Por lo general, cuando reservamos un crucero solemos hacerlo con varios meses de antelaci\u00f3n, a veces hasta m\u00e1s de tres o cuatro meses. Nos ilusionamos con planear nuestro viaje, con organizar el itinerario de los lugares que queremos visitar en los diferentes puertos y comenzamos a pensar en qu\u00e9 vamos a llevar en nuestra maleta.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, las situaciones \u2014a veces\u2014 se complican. Son varios los motivos personales que pueden afectarnos \u2014as\u00ed como otras causas mayores, como las que estamos viviendo en los \u00faltimos tiempos a causa del coronavirus\u2014 que nos pueden forzar a cancelar el crucero o ser la propia naviera la que tome la iniciativa.<\/p>\n\n\n\n

En este art\u00edculo vamos a explicarte cu\u00e1les son los principales motivos para cancelar un crucero \u2014propios o ajenos\u2014 y qu\u00e9 pasa si quiero cancelar un crucero. Sigue leyendo para saber qu\u00e9 pasos debes seguir.<\/p>\n\n\n\n

Motivos para cancelar un crucero<\/h2>\n\n\n\n

Los motivos por los cuales puede cancelarse un crucero pueden ser varios, dependiendo de la situaci\u00f3n y de si somos nosotros mismos o es la propia naviera la que toma la decisi\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

Cancelaci\u00f3n por motivos personales<\/h3>\n\n\n\n

Ante la pregunta de qu\u00e9 pasa si quiero cancelar un crucero por motivos personales, debes tener en cuenta que no siempre es posible recuperar el dinero<\/strong> \u2014o al menos la mayor parte del dinero\u2014. Todo depende del tiempo con el cual se cancele y de las condiciones que establece cada naviera en su pol\u00edtica. En algunos casos es posible perder \u00fanicamente la reserva y en otros un porcentaje del billete. La penalizaci\u00f3n de la cancelaci\u00f3n de un viaje en crucero se mide por n\u00famero de d\u00edas y por personas<\/strong>. Cuantos menos d\u00edas queden para la salida, menos cantidad de dinero ser\u00e1 devuelta \u2014o nada, si es el caso de que se haya superado la fecha l\u00edmite que fija cada compa\u00f1\u00eda\u2014.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaci\u00f3n por parte de la naviera<\/h3>\n\n\n\n

La naviera puede tener varios motivos para cancelar un crucero por situaciones de fuerza mayor<\/strong>, como son los fallos mec\u00e1nicos en el buque<\/strong> o situaciones como la pandemia<\/strong> del COVID-19 \u2014que se est\u00e1 viviendo a d\u00eda de hoy\u2014. Cada una tiene su procedimiento y su forma de operar a la hora de notificar a los pasajeros. Por lo general estas se comunican con sus pasajeros a trav\u00e9s de las agencias de viajes o agencias de cruceros, tambi\u00e9n suelen emitir boletines en sus p\u00e1ginas webs o emails directos. En estos comunicados cada naviera explica los inconvenientes y expone diferentes alternativas y opciones para los servicios contratados<\/strong>. Por lo general, suelen optar por devolver la reserva \u00edntegra o por emitir un bono que podr\u00e1 ser canjeado en un largo plazo de tiempo \u2014normalmente, un a\u00f1o\u2014 para que los pasajeros tengan la oportunidad de reprogramar su viaje. En el caso de los servicios \u2014como barra libre de bebida o internet\u2014 ocurre lo mismo y en el caso de las excursiones a tierra, por lo general, se suele devolver la cuant\u00eda \u00edntegra.<\/p>\n\n\n\n

MSC Cruceros, por ejemplo, ha preparado unas pol\u00edticas de compensaci\u00f3n<\/strong> para todos los cruceros cancelados a causa de la situaci\u00f3n actual del coronavirus. La naviera est\u00e1 ofreciendo a fecha de hoy bonos equivalentes al valor pagado a MSC Cruceros con el nombre de Bono Futuro Crucero \u2014<\/strong>incluidos los vuelos si formaban parte del paquete de la reserva\u2014. As\u00ed mismo, ha emitido un cr\u00e9dito para ser utilizado a bordo del nuevo crucero<\/strong> reservado. Este consiste en un beneficio adicional para los clientes afectados por los cruceros cancelados para ser utilizado \u00fanicamente a bordo. Adem\u00e1s, en caso de no ser gastado al final del viaje, este ser\u00e1 reembolsado por diferentes valores:<\/p>\n\n\n\n

• 100 \u20ac por camarote para cruceros cancelados de hasta 6 noches.<\/li>
• 200 \u20ac por camarote para cruceros cancelados de 7 o m\u00e1s noches.<\/li>
• Entre 200 \u20ac y 400 \u20ac por camarote para cruceros cancelados de MSC Grand Voyages.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

  C\u00f3mo cancelar un crucero<\/h2>\n\n\n\n

  <\/figure>\n\n\n\n

  Para cancelar un crucero el pasajero debe iniciar un procedimiento por escrito<\/strong>. Este puede ser mediante carta certificada, correo electr\u00f3nico o fax. La notificaci\u00f3n debe ser remitida a la compa\u00f1\u00eda o al agente de viajes y en ella debe estar incluido los billetes emitidos, as\u00ed como la factura de confirmaci\u00f3n. Despu\u00e9s, esta ser\u00e1 remitida al departamento de reservas o directamente a la naviera. Una vez que reciban el aviso, la reserva se cancelar\u00e1 y \u2014en funci\u00f3n de las condiciones de cada naviera, como tiempo de previo aviso, el n\u00famero de pasajeros o los d\u00edas reservados para el crucero\u2014 el pasajero tendr\u00e1 que asumir una parte de los costes o no \u2014la penalizaci\u00f3n\u2014.<\/p>\n\n\n\n

  Siguiendo con el ejemplo de MSC Cruceros, las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n para cruceros de menos de 14 noches son las siguientes: <\/p>\n\n\n\n

  D\u00edas<\/strong><\/td>	Penalizaci\u00f3n<\/strong><\/td><\/tr>
  M\u00e1s de 59 d\u00edas<\/td>	GT<\/td><\/tr>
  Entre 59 y 30 d\u00edas<\/td>	25%<\/td><\/tr>
  Entre 29 y 22 d\u00edas<\/td>	40%<\/td><\/tr>
  Entre 21 y 15 d\u00edas<\/td>	60%<\/td><\/tr>
  Entre 14 y 6 d\u00edas<\/td>	80%<\/td><\/tr>
  Entre 5 y 0 d\u00edas<\/td>	100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n \u00bfMe van a devolver el dinero?<\/h2>\n\n\n\n Debes tener en cuenta que cuando reservas un crucero est\u00e1s aceptando las condiciones de cada naviera Por ello, es fundamental que te fijes en la Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n o en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales de la Reserva. Y es que en ellas se especifica los aspectos de las penalizaciones y devoluciones del dinero<\/strong>, as\u00ed como otras cuestiones como la posibilidad de alternar la ruta del crucero, as\u00ed como las horas de llegada y salida \u2014dependiendo de cada naviera\u2014 e, incluso, los cambios de un buque por otro de caracter\u00edsticas similares. De cualquier modo, todo ello debe ser avisado por la compa\u00f1\u00eda en caso de que vayan a realizarse dichos cambios.<\/p>\n\n\n\n Ahora bien, \u00bfqu\u00e9 pasa si quiero cancelar un crucero? \u00bfme van a devolver el dinero? Dependiendo de los d\u00edas de antelaci\u00f3n, as\u00ed como de los d\u00edas reservados y del n\u00famero de pasajeros, es posible que s\u00ed \u2014como hemos visto m\u00e1s arriba\u2014. Si es la naviera la que cancela el viaje por un fallo mec\u00e1nico es importante que sepas que esta tiene la obligaci\u00f3n de devolver el dinero \u00edntegro<\/strong>. Esto viene reflejado en la Declaraci\u00f3n de Derechos del Pasajero de la CLIA \u2014Asociaci\u00f3n Internacional de Cruceros\u2014. No ocurre lo mismo, sin embargo, en caso de que no se puede seguir itinerario por causas clim\u00e1ticas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por lo general, cuando reservamos un crucero solemos hacerlo con varios meses de antelaci\u00f3n, a veces hasta m\u00e1s de tres o cuatro meses. Nos ilusionamos con planear nuestro viaje, con organizar el itinerario de los lugares que queremos visitar en los diferentes puertos y comenzamos a pensar en qu\u00e9 vamos a llevar en nuestra maleta….<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6951,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[883],"tags":[],"class_list":["post-5842","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\n